Parce qu'il est normal d'avoir des questions avant d'acheter
Les chaussons taillant plutôt petits, si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande. Par exemple si vous faites un bon 41, nous vous conseillons de prendre la pointure XL (42-44) plutôt que la pointure L (39-41)
Pas d'inquiétude, vous avez la possibilité d'être prévenu par email dès la première seconde de son retour en stock ! Rendez-vous sur la page du modèle concerné et cliquez sur la taille non disponible : un lien « M'avertir du retour en stock » s'affiche. Il ne vous reste plus qu'à renseigner votre email afin d'être informé dès son retour en stock
Toute commande passée avant midi (sauf weekend et jour férié) sera expédiée le jour même.
Vous serez avertis par email de l'expédition et vous pourrez suivre la livraison de votre colis via le site du transporteur choisi.
Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard, American Express) par Paypal ou par Bitcoin.
N'ayez pas peur d'acheter votre paire de chaussons favorite sur sleeperz.eu ! Pour accroitre la sécurité des échanges, la totalité du site utilise le protocole http**s** ("s" comme sécurité) afin d'assurer la confidentialité des données entre votre navigateur et le site.
Vos moyens de paiements sont toujours protégés et les données que vous transmettez sont doublement sécurisées. A la fois grâce au protocole SSL (protocole de sécurisation des échanges sur Internet) et également grace au protocole 3D secure qui consiste à s'assurer que la carte est utilisée par son véritable titulaire.
Tous les paiements sont traités par nos partenaire BNP PARIBAS et PayPal.
La saisie du numéro de votre carte de crédit n'a jamais lieu sur notre site mais directement sur les plateforme de paiement des partenaires. Nous n'avons donc pas accès au numéros saisis et ne stockons donc aucune donnée.
Pour plus d'information sur les pays, tarifs et les délais de livraison, rendez-vous à la rubrique Livraison.
Les modes et délais de livraison de chaque pays sont détaillés dans la rubrique Livraison.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Celui-ci contiendra un lien vous permettant de suivre la livraison de votre colis sur le site du transporteur choisi.
Si toutefois vous ne l'auriez pas reçu ou si vous ne le retrouveriez pas, n'hésitez pas à nous Contacter.
Dans le cas d'une livraison à domicile et en cas d'absence, votre colis sera déposé dans votre boite aux lettres si les dimensions le permettent. Le facteur pourra également le remettre à votre gardien ou le déposer dans votre bureau de Poste le plus proche. Vous en serez alors informé par un avis de passage qui vous invitera à venir le retirer.
Oui il est tout à fait possible de nous retourner une paire de chausson si celle-ci ne convenait pas. Les frais de transport liés au retour sont GRATUITS !
Pour retourner une paire de chausson, il suffit d'effectuer une demande de retour. Une étiquette prépayée pour le retour du colis vous sera envoyée par email.
Pour plus d'information, voir nos conditions générales de vente.
Vous serez remboursé dans les 3 jours suivants la réception de la paire de chausson retournée.
Nous vous enverrons un email vous informant que le remboursement a bien été effectué via le même moyen de paiement utilisé pour le règlement de votre commande.
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous retourner une paire de chausson. En période de fêtes (de octobre à janvier), le délai est allongé à 90 jours.
Nous sommes à votre disposition par téléphone au 01 84 16 56 50 ou par mail en remplissant le formulaire de contact.
Nous portons la plus grande attention à la qualité de nos modèles. Si toutefois une paire serait défecteuse, il vous suffit simplement d'effectuer une demande de retour en indiquant comme motif « Qualité ».
Notre service client prendra rapidement contact avec vous afin de procéder au remplacement ou au remboursement de la paire à nos frais.